疏解服务到家 职工“有求必应”
“中国电信的员工朋友们，大家在工作生活中有哪些难题、诉求，可以提出来，相关职能部门现场答疑解决，我们疏解服务到家……”6月19日15时，雄安新区启动区中国电信智慧城市产业园会议室里，雄安新区综合服务中心主任韩德强开门见山，现场气氛热烈。
6月19日下午，雄安新区综合服务中心统筹新区公共服务局、教育局等单位开展“疏解服务到家”活动。杨亚文摄
当天，雄安新区综合服务中心统筹新区公共服务局、教育局，以及工商银行雄安分行、雄安集团生态建设投资有限公司、河北雄安鼎硕职业技能培训学校等单位工作人员来到中国电信智慧城市产业园，上门为电信系统职工提供政策解读、诉办回应、健康上门、文旅生活等服务，确保疏解对象“来得了、留得下、发展好”。
“我们家的孩子马上要上初中，除了北京四中雄安校区以外，其他学校什么时候招生？”一位年轻的男员工举手发问。
6月19日下午，雄安新区综合服务中心统筹新区公共服务局、教育局等单位开展“疏解服务到家”活动。图为电信系统员工现场提问。杨亚文摄
在场的几十名员工大都是年轻人，对于子女教育问题自然十分关切。人群中不断有人举手示意提问。
“我家住在华望城，孩子要上附近的春明街幼儿园，报名需要什么手续？”
“幼儿园入学除了招生政策上要求的疏解员工资料和住房备案外，还需要幼儿入园前的体检报告。”
“创新坊附近有个幼儿园，但是不少同事家离得还较远，会不会有校车？”
“已经安排了班车，能串起周边几个小区。”
……
谢克娜耐心地一一回复职工提问，最后还留下了自己的手机号，告诉大家有问题微信随时可以交流。
“疏解服务到家，我们创新采用‘输出（主动送）+输入（帮助办）’工作模式，以有效服务疏解单位为出发点和落脚点，与中国电信此前进行了多轮沟通，有针对性地邀请新区相关单位进行现场解答。”韩德强介绍，聚焦疏解单位职工在雄安工作和生活的相关需求，他们切实做到无事不扰、有需必应，全力服务保障疏解单位在新区高质量健康发展。
6月19日下午，雄安新区综合服务中心统筹新区公共服务局、教育局等单位开展“疏解服务到家”活动。杨亚文摄
紧接着，雄安新区公共服务局工作人员张傲含聚焦社保医保等民生保障领域，为大家深度解读“一揽子”民生保障方案。
“您好，我家老人是异地医保，请问如果想让老人在雄安这里就医，过去的门诊慢特病认定能直接转移过来吗？”一位电信女员工提问。
“线上线下均可办理，线下携带有效身份证件或医保电子凭证或社会保障卡到窗口办理，线上可通过国家医保服务平台APP或河北智慧医保小程序提交申请。”张傲含答道。
子女就学、人才住房补贴申领、跨省医保结算在……针对职工提出的一个个问题，雄安新区相关部门人员逐一解答。当天，主办方还组织为电信员工现场办理“雄安一卡通”，实现资料审核、办卡激活一站式服务。雄安新区综合服务中心现场推介了“@雄安—疏解诉办”和“@雄安—《雄安疏解服务通》手册电子书”的二维码，以网络化手段助推疏解服务迈上新台阶。
6月19日下午，雄安新区启动区中国电信智慧城市产业园会议室里，电信员工正在咨询办理“雄安一卡通”事宜。河北日报记者解丽达摄
活动中，新区综合服务中心还协调疏解单位河北雄安鼎硕职业技能培训学校的专业推拿团队现场提供健康服务，传递健康养生理念。“我的社保关系想从省外转移到新区来，但不了解转移流程，今天老师的讲解非常清晰，正好解答了我对社保转移的疑惑。同时还体验了健康服务，新区的政府部门太贴心了！”现场体验了肩颈推拿服务的中电信数字城市科技有限公司员工叶晓威说。
截至目前，“疏解服务到家”活动已成功开展3期，其中首期活动走进雄安商务服务中心，为入驻企业一站式办理“雄安一卡通”，进行政策的深度宣介与企业实际问题的高效解决；第二期走进首批已入驻疏解央企总部，围绕诉办上门、健康上门、文旅生活开展全方位服务，获得疏解对象一致好评。下一步，雄安新区综合服务中心将始终坚持“热心、细心、贴心、舒心”的服务理念，力求活动安排更充实、更丰实，解决诉求更务实、更扎实，推动“疏解服务到家”活动成为新区“周周看、家家到”常态化大走访活动的有效抓手和品牌载体，为广大疏解对象主动积极提供更多实实在在的高质量服务。
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